Hablan los expertos en diseño y en psicología que crean las caritas del chat
Resulta
muy difícil imaginar una conversación actual a través de mensajes de
texto, correo electrónico, chat o incluso Twitter, Facebook o cualquiera
de las numerosas formas de mensajería que existen en la actualidad, que
no incluya en alguna línea un emoticón (o emticono, como prefiere la
Real Academia Española, un uso que en la Argentina no se da) o un
simpático smiley, ese conocido círculo amarillo con dos óvalos por ojos,
creado en 1963 por Harvey Ball, que con el paso del tiempo ha logrado
multiplicarse al ritmo de las emociones que queremos expresar a nuestro
interlocutor de manera escrita.
Y es que si bien no se trata de un recurso nuevo, ya
que el profesor de ciencias de la computación e investigador de
Inteligencia Artificial Scott Fahlman, de la Universidad de Carnegie
Mellon, inventó el emoticón basado en caracteres en 1982, lo cierto es que estos íconos graciosos se han vuelto más masivos
que nunca, sobre todo por la intensidad de uso de los medios escritos y
electrónicos.De ahí que están proliferando tanto en cantidad como en denominación, ya que también se los reconoce como stickers (adhesivos) y emojis, un término que proviene del japonés emoji, que literalmente significa imagen y letra.
En definitiva, junto con su popularidad, el viejo y querido emoticón construido con dos puntos y un paréntesis, un conjunto de signos que simulan la cara del interlocutor, fue evolucionando, y hoy hay miles de opciones para elegir según lo que se quiera expresar, e incluso están agrupados por categorías.
Sociales
Pero hay más, y el dato es especialmente relevante: los íconos emocionales son tan fundamentales que compañías como Microsoft, Facebook y Google invierten muchos recursos en ofrecer colecciones de smileys cada vez más elaborados y atractivos. Al margen, y tampoco es un dato menor: durante años, las colecciones de emoticones fueron explotadas como vía de transmisión de virus por parte de los piratas informáticos.Volviendo a las compañías, y con objeto de que podamos transmitir mejor nuestros sentimientos en su servicio de chat, Facebook, por ejemplo, contrató este año a un artista de la compañía de animación Pixar y al psicólogo Dacher Keltner, de la Universidad de Berkeley, que estudia las emociones y la interacción social, para lanzar nuevos stickers.
"Con los adhesivos queremos mejorar la comunicación afectiva a la hora de mantener un chat online. Por eso, los nuevos diseños se basaron en el libro de Charles Darwin La expresión de las emociones en el hombre y los animales, en el que se describen más de 50 emociones universales como cólera, mal humor, burla, desprecio, disgusto e impotencia, entre otros", explica Aaron Goldsmid, gerente de producto de los stickers de la compañía, en cuya posición ayuda a los ingenieros y desarrolladores ha mejorar las funcionalidades de la red social en relación con las tendencias de comunicación de los usuarios.
Y Google también
Más allá de su denominación, el rol de estos dibujitos simpáticos y coloridos es trasladar la comunicación no verbal a lo gráfico, captando en un único gesto el sentimiento del interlocutor, de tal manera que su emoción pueda ser interpretada por un grupo social heterogéneo: "Lo maravilloso de los emojis es que pueden ser utilizados de igual manera por personas de todas las culturas y orígenes. De hecho se trata de glifos que trascienden el lenguaje, ya que, justamente, su función es permitir expresar aquello que no podemos hacer con palabras", afirma el Product Manager de Google, Randal Sarafa, que está a cargo de los emojis disponibles en el sistema de comunicación Hangouts de la compañía.A pedido
"Se puede decir que trabajamos sobre la base de un brainstorming universal, ya que contemplamos los pedidos y las sugerencias de miles de personas de todo el mundo", sintetiza Bilyachenko.
